Shipping policy

1. Tempo de Processamento

Todos os pedidos são processados no prazo de 1-5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Durante períodos de grande volume de encomendas, o processamento pode demorar um pouco mais, mas será notificado de qualquer atraso.

2. Métodos de Envio e Prazos

As encomendas são enviadas através de CTT, demorando cerca de 3 dias úteis (de acordo com o site ctt.pt).

Nota: Os prazos de entrega são estimados e podem variar devido a fatores fora do nosso controlo, como atrasos alfandegários ou condições meteorológicas. Não nos responsabilizamos pela demora no tempo de entrega.

3. Custos de Envio

Os custos de envio são calculados com base no peso da encomenda e no destino. Pode ver o custo total de envio durante o processo de finalização da compra, antes de completar o pagamento.

4. Rastreamento de Encomendas

Após o envio da sua encomenda, receberá um e-mail de confirmação com um número de rastreamento. Poderá usar este número para acompanhar a sua encomenda através do site do transportador.

5. Entregas Falhadas e Endereços Incorretos

Certifique-se de que fornece o endereço correto e completo. Não somos responsáveis por encomendas entregues a endereços incorretos ou incompletos fornecidos por si. Se uma encomenda for devolvida devido a um erro de endereço, entraremos em contacto consigo para corrigir o endereço e reenviaremos a encomenda, podendo ser aplicadas taxas adicionais de envio.

6. Problemas com a Entrega

Se houver algum problema com a entrega, como produtos danificados ou extraviados, por favor, contacte-nos imediatamente através do nosso e-mail all.ki.mistica@gmail.com. Resolveremos a situação da melhor forma possível.

8. Política de Devoluções

Para informações detalhadas sobre devoluções e reembolsos, consulte a nossa Política de Devoluções.

Contacto:

Se tiver alguma dúvida sobre estes Termos de Serviço, entre em contacto connosco enviando um e-mail para all.ki.mistica@gmail.com.

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